Twitteren (Engels: tweeten, ik hanteer mijn eigen taal) is voor mij een nieuwe manier van snel, efficiënt en prettig communiceren. Met 140 tekens kun je veel doen. Hoe het in mijn poriën is doorgedrongen, realiseerde ik me enkele weken geleden. Met enige regelmaat RT ik vacatures of opdrachten waarvan ik vermoed, dat ze voor enkele volgers interessant kunnen zijn. Ik ontmoette een oude bekende die niet twittert en ik bedacht, dat ik deze persoon niet via e-mail op een bepaalde opdracht had gewezen (ja, dat doe ik wel eens in het kader van ‘sharen’). Ik vond het nogal stom van mezelf, maar wist de gegevens nog. Toen deze persoon zei: “Twitter is niks voor mij” wist ik niet of nog doorgeefluik voor niet-twitteraars wilde zijn.

Enfin, niemand moet van mij twitteren of tweeten of ‘lurken’ op Twitter. We leven in een land van vrijheid en dat wil ik graag zo houden. Maar je mist wel wat!

Ik geef toe, het is wel heel veel wat langs komt. Maar met Tweetdeck is het prima te beheersen. Toch betrap ik me erop dat ik de ‘all friends’ lijst standaard open heb staan. Je weet immers nooit… Maar wees gerust: ik zet het ook wel eens af. Met name als ik met de boekhouding, de voorbereiding van een workshop of een tekst bezig ben. Op het moment dat ik dit schrijf, staat Tweetdeck natuurlijk open, want ik laat me graag inspireren. Er komen onder andere felicitaties met mijn eenjarig Twitterbestaan    Die wil ik niet missen.

Behoefte aan concrete voorbeelden? Lees mijn blog na 2 maanden Twitter en ik voeg daaraan toe: nieuwe woorden, nog meer contacten, werk (!), informatie via #raredisease en andere hashtags, tips, veel artikelen in tijdschriften die ik selecteer op ‘koppen’ en een aantal Twitteraars die standaard goede en leesbare info doorgeven.

Dank je wel Twitter!

In dit filmpje een paar voorbeelden, want ik geef niet alleen workshops aan de zorg en overheden. Ook startende ondernemers, particulieren, het onderwijs en anderen weten de weg naar VanBetuwAdvies te vinden. Een overzicht staat op LinkedIn.

Wilt u meer weten? Bel of mail me: 0317-422368 / info(at)vanbetuwadvies.nl

VanBetuwAdvies gaat op korte termijn workshops over ‘sociale media’ voor kleinere patiëntenorganisaties organiseren. Via een enquête wil ik zo goed mogelijk wensen en ervaringen inventariseren. Wilt u meedoen? Graag!

De enquête kunt u (tot 10 september 2010) online invullen via deze link: enquête sociale media en kleinere patiëntenorganisaties

De resultaten publiceer ik natuurlijk op mijn website!

(Kent u iemand of een organisatie voor wie deze informatie zinvol is? Doorsturen mag!)

‘t Ei van Columbus, zo omschreef de verzorger van mijn moeder de opstahulp, waarmee mijn moeder nu makkelijk van de ene zitplek naar de andere wordt ‘getransferred’. Ik was het ogenblikkelijk met hem eens.

Mijn moeder, niet meer mobiel, bleek na haar verhuizing van het verzorgingshuis naar een verpleegafdeling ineens weer te kunnen staan. In die ‘Bea’. En hoe, heel eenvoudig: zitten rand van het bed, Bea komt om je heen, je grijpt de stangen en gaat staan, zitplankje wordt neergelegd, je gaat zitten en wordt weggereden. Op de plek van bestemming (bv het toilet) gebeurt het omgekeerde.

Bea, opstahulp

Ik stond letterlijk met mijn mond open te kijken naar dit wondermiddel en wilde meer weten. Bij de uitleg op het web staat namelijk: “Ontworpen door een kennisautoriteit: de zoon van de eerste gebruiker.” Dat vraagt toch om een speurtocht?

Via het internet, een van de leveranciers,  de ergotherapie van mijn moeder en de producent United Care, kwam ik terecht bij Tebbo de Jong (vh United Care). Hij wist alles van de Bea en trok mij mee in zijn enthousiasme – voor zover dat nog nodig was
De ontwerper is Ronald Neut, een vroegere stationschef in het zuiden van België. De ‘Bea’ is uit frustratie ontstaan, omdat er geen goede mechanische hulp voorhanden was voor het opstaan en het ‘transfer’ hierna. De heer Neut is uiteindelijk bij Tebbo de Jong en United Care terecht gekomen, omdat er een producent nodig was. Inmiddels zijn er duizenden verkocht, maar vooral in de intramurale zorg. Ah, intramuraal, daarom wist ik er niks van. De intramurale ouderenzorg ken ik pas sinds kort en mijn kennis van de intramurale verstandelijk gehandicaptenzorg is net iets te oud.

Een voor de hand liggende vraag is natuurlijk waarom de Bea nauwelijks of niet ‘extramuraal’ of ‘thuis’ wordt gebruikt. Dat kan, maar er zijn wat problemen. Gemeentes vergoeden het niet, bovendien moeten drempels weg. En, zo denk ik zelf, je moet ook wéten dat de Bea bestaat. Inmiddels weet ik dat er een alternatief is ontwikkeld, de ‘Steady’ (met grotere wielen), maar ook hiervan moet je weten. Bovendien lijkt deze me een stukje duurder…

Terug naar de Bea. Tebbo de Jong legt uit dat de Bea natuurlijk constant verbeterd wordt. Zo is er een beweegbare voetenplank voor kleinere mensen zoals mensen met het syndroom van Down. Hij vertelt ook dat de heer Neut in 1997 een innovatieprijs voor hulpmiddelen in België heeft ontvangen. Maar of informatie hierover op het web te vinden is…?

Ik ga zoeken. Maar ondanks hulp via Twitter en van Vilans (innovatieprijs in Nederland) heb ik dat nog niet gevonden. Dit wordt dus vervolgd.

Tips:

• zoeken naar een hulpmiddel: www.vindeenhulpmiddel.nl
• kies beter in de zorg www.kiesbeter.nl
• United Care Bea opstahulp

Met dank aan: Petra Harinck (Medical Healthcare Group), Sandy Cox  en Marian Böggemann (Cicero Zorggroep), Andrea de Palm (zoeken via Twitter), Anjo Delville (Vilans, projectleider Innovatieprijs) en Tebbo de Jong (United Care)

* foto Bea afkomstig van website United Care

De workshops zijn speciaal voor ambtelijk medewerkers en bestuurders die zich oriënteren op de nieuwe communicatiestromen. De eerste workshops zijn op donderdagmiddag 16 september 2010 van 13.30 – 16.30 uur en op donderdagmiddag 14 oktober 2010, van 13.30 – 16.30 uur. Uw investering is € 99,00 per persoon, ex BTW. Aanmelden kan via info(at)VanBetuwAdvies.nl. Bellen mag ook 0317-422368.

Voor overheden die meteen de diepte in willen, zijn er incompany workshops. Deze worden in overleg met u ingevuld.

Flyer workshop De overheid en sociale media

Flyer Workshops Overheid in pdf

Sociale Media

• Social Media Revolution (refresh), update 5 mei 2010 van oorspronkelijke filmpje
• Social Media Revolution, YouTube, filmpje met cijfers en uitleg (Engels)
• Social Media; statistieken voor Nederlandse jongerenmarketing, YouTube filmpje
• Sociale Media?? Mijn presentatie voor lezing en workshop voor ‘beginners’  op Slideshare.
• Social networks uitleg, YouTube, uitleg door Demi Verhoeven, op muziek Hyves is Hyves (Nederlands)
• Wat zijn sociale media, Slideshare, uitleg door John van Dongen (Nederlands)
• Sociale Networks as Online Marketing Tools: New trends in Social Media, SlideShare, door Bill Balderaz (Engels)
• McDonald’s Serves up social media, Slideshare, door Heather  (Engels)
• Social Media Blues, YouTube, blues door Flarfwatch!

Twitter:

• Twitterende IJscoman
• Twitter in Plain English, YouTube, uitleg door Lee Lefever, Engels
• Twitteren, Vincent Everts legt uit voor ‘Kassa’, You Tube
• De kracht van Twitter, goed overzicht op blog ‘een manier om’
• Tweet, tweep, #, tweetup. Geheimtaal of bekende woorden?, blog over Twitter door Tibbenwerkt
• Kado versturen via Twitter, blog William Dalton op Dutch Cowboys
• De Twitter Handleiding – 12 belangrijke tips, door Jeanet Bathoorn op haar blog

LinkedIn

• What is LinkedIn, YouTube, uitleg door Lee Lefever, Engels
• 15 dingen die je niet mag vergeten bij je LinkedIn profiel (en lees meteen hoe  ‘prezi’ is uitgegroeid tot de Powerpoint killer), presentatie van Tom Gouman op zijn blog.
• LinkedIn voor de zelfstandig ondernemer, interview met Jeanet Bathoorn door Ondernemerslog
• De 9 meest gemaakte fouten in LinkedIn, blog van Jeanet Bathoorn met goede tips

Web 2.0 / Sociale Netwerken

• Verzet tegen Web 2.0 zinloos, blog van Phil Kleingeld in ManagersOnline
• Open Innovatie / lessen van anderen, Slideshare van Erwin Blom over de kracht van sociale netwerken

Meer voorbeelden :

• RTLontbijtnieuws op Hyves, fragment RTL ontbijtnieuws, Jan de Hoop: hij opent Hyvessite met poll (eerst reclame…)
• Werkzoekende gebruikt Hyves en LinkedIn om werkgever te checken, blog personeelsnet
• Twitter en LinkedIn bundelen hun krachten, blog van Dutchcowboys over Tweets op LinkedIn en omgekeerd. Ook uitleg ‘hashtag’ #li om niet alle Tweets op LI te zetten!
• Hoe maak ik een ondernemingsplan, YouTube film met overzichtelijke uitleg door ‘ondernemers’

Termen:

• Slideshare, letterlijk: gedeelde slides, gedeelde (powerpoint) presentaties. Openbaar op het web.
• YouTube, miljoenen gedeelde filmpjes op het web.
• Kenmerk nieuwe media: (bron) presentatie Bill Balderaz:
  Sales – give a man a fish; Marketing – teach man to fish
  Social Media Marketing – Give a man a bass boat, 12 rods and reels, a case of beer and a free weekend
• Url of URL: naam die wordt gebruikt voor het ‘domein’ of de ‘naam’ van een website. Bijvoorbeeld: de url van deze website is http://www.vanbetuwadvies.nl. Vaak wordt “http://” weggelaten, omdat dit meestal standaard ervoor staat. Overigens is Url de afkorting van Uniform Resource Locater, zie de uitleg in Wikipedia
• Account: je toegang tot bijv een van de sociale media; dit account krijg je door je aan te melden. Ik vergelijk het meestal met een lidmaatschap van een vereniging of de bibliotheek. Bij je account horen je inlogcodes; deze geef je zelf op als je je aanmeldt. Bij enkele websites kun je niet zelf je wachtwoord kiezen, dat krijg je toegewezen. Dit ontvang je meestal via je mail.

Boink, t komt binnen. Ja, ik was tijdens het vorige contact met deze begeleidster geïrriteerd. Maar ik dacht dat het was uitgepraat. Maar nee, door mijn houding wil deze begeleidster geen contact meer met me. Het is mijn eigen schuld dikke bult. Dit komt voor, zorgverleners besluiten dit of laten je op een andere manier weten dat je als ouder of kind niet zo hoog van de toren moet blazen. Het gaat dus niet alleen om zorgintensieve kinderen, het gaat ook om zorgintensieve ouders of minder zorgintensieve familieleden, die allang volwassen zijn (bijvoorbeeld kinderen).

Ook bij de zorg rond onze moeder heb ik op tenen gestaan en sta ik nog af en toe op tenen. Dat wekt irritatie. Ik weet het, maar af en toe kun je niet anders. Je zorg is namelijk veranderd in intensieve bezorgdheid over wel en wee. Het is als ouder of partner of kind schipperen tussen begrip opbrengen voor de situatie van verzorgers en management en nadrukkelijk vragen om een goede verzorging van je moeder. Zodra het begrip ophoudt en nadrukkelijk vragen verandert in irritatie uit onmacht, is er een probleem. En dat wordt alleen maar groter als de andere ‘partij’ je erop wijst dat je houding niet goed is, dat jij begrip voor hun moet hebben, dat zij geen tijd voor je hebben, dat ze een andere afspraak hebben die belangrijker is, dat je maar naar hun baas moet gaan, dat iemand anders dat besluit heeft genomen, dat zij alleen maar signaleren en adviseren; kortom, als de boodschapper wordt doodgeschoten.

Omgekeerd maak ik het ook mee. Als zelfstandig ondernemer wil je je klanten ten dienste staan. Zeker in dit tijdperk van web 2.0 (share, conversation) is een open houding belangrijk. Toch zijn niet alle klanten tevreden. Dat is dan ook mijn boodschap tijdens bijvoorbeeld de workshops die ik geef of andere activiteiten die ik onderneem. Onderzoek wat er is, vraag het de klant, praat er met anderen over, check wat er aan de hand is en ga de conversatie aan. Immers, de klant (de burger, de patiënt, de cliënt) is koning. Je komt er niet altijd uit, maar het feit dát je erover praat, zorgt ervoor dat je tevreden uit elkaar kunt gaan en een volgende keer weer zaken kunt doen. Meningsverschillen mogen!

Hoe ga je nu om in dat conflict in jezelf? Het is lastig, want zakelijk weet je hoe het moet. Maar privé blijft het voorkomen. Misschien helpt het als de begeleiders, verzorgers, managers en anderen in… (vul zelf in: de zorg, het onderwijs, …) ons meer zien als klant?

VanBetuwAdvies is gespecialiseerd in het geven van workshops Sociale media / web 2.0 voor ‘beginners’, voor organisaties en particulieren die zich oriënteren op nieuwe communicatiestromen. Speciaal voor cliëntenraden, adviesraden, ouder- en patiëntennetwerken, medewerkers, managers, bestuurders en vrijwilligers in de zorg, zijn er nu workshops ‘De zorg en nieuwe media?’ De workshops duren 2 uur en worden in overleg met u georganiseerd op uw eigen locatie of op een locatie bij u in de buurt.

De workshops zijn gericht op uw wensen en ervaringen. Na een algemene inleiding over laatste ontwikkelingen en een uitstapje naar de in Nederland meest gebruikte nieuwe netwerken (Hyves, LinkedIn, Facebook en Twitter), volgt een overzicht van wat er in ‘de zorg’ gebeurt. Dat varieert van een kijkje naar uw eigen website, een overzicht van hoe u vindbaar bent op internet, een discussie over wat u zelf wilt op het web, tot voorbeelden van ‘heavy users’ van web 2.0 en een aantal in het oog springende voorbeelden.

Nieuwsgierig? Neem dan per e-mail info(at)vanbetuwadvies.nl of per telefoon 0317-422368 contact op met Annet van Betuw voor een oriënterend gesprek. Uitgebreidere informatie vindt u in onderstaande flyer.

Flyer Workshops De zorg en sociale media

Flyer Workshops De zorg en sociale media (download in pdf)

Onze dochter (Geertje Jongman, dec 1980 – dec 2000) had een gedeelte van de lange arm van chromosoom 11q dubbel, een ‘partiële trisomie 11q13.1-23.11′. We hoorden dat enkele maanden na haar geboorte en begrepen maar een beetje van wat dat zou kunnen betekenen. Tot nu toe is ze de enige die bekend is met déze verdubbeling, maar dat wil niet zeggen dat we niet wijzer zijn geworden. We zijn op een zeker moment op zoek gegaan naar anderen, naar vergelijkbare kinderen en besloten tot het starten van een Europees netwerk voor 11q afwijkingen. Een paar jaar geleden ben ik teruggetreden als voorzitter. Na de uitnodiging van Eurordis besloot ik (met steun van de huidige voorziter) dat ik nog één keer over 11q zou vertellen. Maar ‘t gaat weer anders dan anders. Kort geleden belde een moeder uit Duitsland. Haar dochtertje heeft een (andere) partiële trisomie, de geneticus die dit analyseerde kon het gezin niet helpen, want kon niets vinden en ze is zelf gaan zoeken. Gelukkig vond ze onze website en werd ze naar mij verwezen.  Leve het internet waardoor ’11q’ kon starten, bloeien en doorgaat.

Merkwaardig toeval toch dat deze moeder juist belt als ik mijn presentatie op slideshare heb gezet en het YouTube filmpje op Facebook en Hyves link. Sterker: ze belt als ik er net over heb getwitterd*. Ook al zit zij in dezelfde situatie als wij indertijd (de enige die bekend is met exact deze partiële trisomie), de 11q familie is er. Ze hoeft zich niet meer alleen te voelen.

Net als veel andere netwerken voor zeldzame aandoeningen, oriënteert het chromosoom 11 netwerk zich op de nieuwe mogelijkheden, de social media. Er is een mailinglist, de website, een Facebook groep. Hoe moet je dat ‘handlen’ met een kleine groep, er is al zoveel te doen. Ik volg vol interesse wat ‘chromosoom 11′ gaat doen, daarin ben ik niet actief. Maar dat er nieuwe mogelijkheden zijn, juist voor zeldzame aandoeningen is duidelijk. Met een knipoog naar Darwin mocht ik in een parallele workshop ‘be connected, be informed’ mijn visie neerleggen over deze nieuwe mogelijkheden: taking part in the online evolution. We zijn ervan overtuigd dat internet indertijd (1997) bepalend is geweest voor het kunnen starten van ’11q’; nu zijn er nieuwe mogelijkheden om elkaar te vinden!

*ik weet dat het eigenlijk ‘tweeten’ is, dus hier ‘getweet’ , maar twitteren is toch het nieuwe Nederlandse woord?

De volgende onderwerpen komen aan de orde:
- Wat is web 2.0, wat zijn sociale media? Kortom: waar gaat dit over?
- Wat betekent dit voor onze organisatie?
- Wie is op de hoogte van deze ontwikkelingen, wat moeten we in ieder geval weten?
- Hoe gaan we ermee om?

Er wordt met name ingegaan op mogelijkheden van LinkedIn en Twitter, maar ook bloggen, Hyves, YouTube en andere nieuwe manieren van communiceren komen aan de orde. De workshop is vooral interessant voor ambtelijk medewerkers en bestuurders die zich oriënteren op online communicatiestromen.

De kosten zijn € 99,- per persoon.