Met de stofzuiger naar de crematie

“Bij het overlijden van (….) werden wij geconfronteerd met de eis van de zorginstelling om binnen 7 dagen de kamer te ontruimen.” Gevolg was “dat we op de dag van de crematie met stofzuigers en ander spul in onze kofferbakken bij het crematorium arriveerden… Een uiterst merkwaardige situatie dus.”

Deze mail ontving ik vanmorgen met de opmerking erbij ‘wellicht iets voor je ‘grijsboek’ mbt ouderenzorg? De afzender schrijft ook dat hij door het verdriet niet de scherpte had om ‘onze rechten op te zoeken en hebben we de gang van zaken toen morrend afgeslikt’. Ik prent dat in mijn hoofd en neem me voor dat ons dat niet overkomt.

Een paar uur later zie ik in mijn ooghoek een tweet van @bhengeveld “De Eschpoort in Enschede: Opa of Oma overleden? zorgt u wel dat de kamer binnen 24 uur leeg is? #gruwelijk #arienszorgpalet”
Een deel van het artikel uit de krant staat online op de site van Tubantia “Verpleegkamer binnen dag na overlijden ontruimd”. Het kan dus nog erger dan 7 dagen.
Ik merk dat ik achter loop. Ouderenbescherming Nederland heeft het artikel al overgenomen op haar site en RTV Drenthe besteedde zelfs een behoorlijke tijd geleden aandacht (filmpje op YouTube) aan termijnen voor ontruiming van kamers.

Ik snap natuurlijk dat het voor volgende bewoners prettig is om snel te kunnen verhuizen. Maar het is onzin en kwalijk om te eisen, dat een kamer al een dag na het overlijden leeg is. En schoonmaakspullen in de auto mee naar de crematie… dat moet je als zorginstelling toch niet willen? Wat een overdreven haast. Waar heeft dat mee te maken? Geen compassie? Gek, maar dat kan ik me niet voorstellen. Waarschijnlijker is dat uitvoeren van de door de overheid betaalde termijn (13 dagen) geld kost. De nieuwe bewoner kan er dan immers nog niet in, want de kamer moet opnieuw ingericht. Dan verdringt het geld de compassie.


Share

En vanaf nu graag: zorg 2.0 voor mijn moeder

Onze moeder is begin april verhuisd van Catharina Daemen naar Emmastaete, ook in Brunssum, ook vallend onder de Cicero Zorggroep. Er is haast achter gezet nadat wij een klacht indienden over haar verzorging. De klachtencommissie gaf ons voor het overgrote deel gelijk; wij wachten nu op het antwoord van Cicero of Catharina Daemen. En ook al geeft het voldoening gelijk te krijgen op essentiële punten, het doet ook pijn. Want waarom zo, waar ging het mis?

De mensen tegen wie wij een klacht indienden, zijn voor een groot deel van onze leeftijd.

  • Het had dus ook over hun moeder kunnen gaan, die na het schrappen van de dagactiviteiten en het gezamenlijk ‘s avonds eten, met moeite een kwart of half boterhammetje at (als haar zoon op bezoek was), in 3 jaar 14 kilo afviel, en in haar nieuwe woning vol smaak en meer eet. Zien eten doet eten.
  • Het had over hun ouder kunnen gaan, die 9 maanden na het stoppen van het gebruik van een ‘actieve tillift’ op haar nieuwe plek ineens wél gebruik kan maken van die lift.
  • Wie weet overkomt het hen zelf over 20-30 jaar: je ‘mag’ blijven wonen in een verzorgingshuis waar de verzorging, die nodig is op basis van je indicatie, domweg niet geboden kan worden.
  • Wie weet besluit hun kind dan wel over mij om niet in te grijpen en zorgt dat kind er dus niet voor dat ik op een betere plek kom.

Maar gelukkig is er tijdens besprekingen al erkenning gekomen, dat management eerder had moeten ingrijpen. Gelukkig werd onze moeder meteen bovenaan een wachtlijst van ander huis gezet.

De remedie? PRAAT er met ons over, VERTEL OP TIJD dat je moet bezuinigen. Dan kunnen we er SAMEN iets aan doen. Heel zorg 2.0 gedacht: sharen, conversation.

Mijn moeder moet natuurlijk wennen op haar nieuwe plek. Maar het is dichter bij haar oude huis, waar ze op dit moment geniet van de zon in haar oude tuin. Ze geniet na van een midweek vakantie met haar nieuwe groep en verheugt zich op het badpak dat binnenkort gekocht wordt. Oh ja, en de eerste middag dat ze er woonde deed ze al mee aan gymnastiek…

Share

Prezi bij workshop sociale media

In januari gaan de workshops sociale media voor beginners weer van start. Gebruikte ik hierbij in 2009 nog Powerpoint, in 2010 gebeurt dit vooral met ‘Prezi’. Prezi?

Lovende woorden op de site van Prezi: “Coolest online presentation tool I have ever seen’” , “incredibly intuitive” en “Insanely great”.  Ja ja, maar ik moet bekennen dat ik het helemaal eens ben met “Love at first use”. Vroeger dia’s, Overhead sheets, toen Powerpoint en nu ‘Prezi’.

Tijdens een workshop van Jeanet Bathoorn maakte ik kennis met Prezi. Zelf nieuwsgierig aan de slag aan de hand van de uitleg op de site en kijkend naar voorbeelden, liep ik toch al snel vast. Een cursus bij Jeanet! Wat een opluchting: Prezi bestaat nog kort, er zijn nog allerlei kinderziektes en iedere maand komt er iets bij. Het is gewoon volop in ontwikkeling. Met allerlei handige tips kon ik verder en ga ik Prezi gebruiken tijdens de Workshops Sociale Media voor beginners.

Prezi:

  • visualisering zonder slides
  • combinatie van powerpoint met mindmanager
  • simpel toevoegen en weghalen van teksten, ideeën en afbeeldingen
  • nieuwe manier van presenteren
  • Kijk zelf: Prezi
Share

Koekjestrommel blijft toch op tafel zorgcentra Roermond

Bewoners verzorgingshuizen in Roermond kregen geen koekje meer bij de koffie: “de voorkeur gaat uit naar gezonde voeding”. Publiciteit leidde ertoe dat dit werd teruggedraaid:het was ongelukkig gecommuniceerd.

‘Geen koekjes meer in verzorgingshuis’ schreef De Limburger / Het Limburgs Dagblad op 7 januari 2010. Volgens de directie op verzoek van de Adviescommissie Cliëntenraad, omdat ‘men de voorkeur geeft aan gezonde voeding ‘.  Bewoners van verzorgingshuizen Roncalli en ‘t Godshuis (beide in Roermond) kregen vanaf 1 januari geen koekje meer bij de koffie.

Protest van een dochter van een van de bewoners van ‘t Godshuis leidde tot publiciteit. Op 8 maart kon de krant op haar web melden: ‘Koekjestrommel blijft toch op tafel zorgcentra’ . Het was ongelukkig gecommuniceerd, het was juist de bedoeling om bewoners vaker te verrassen met andere versnaperingen zoals vlaai. De directie heeft per brief excuses aangeboden. Dat is natuurlijk wel netjes, maar de onrust was al gezaaid.

In de reacties op het web vragen schrijvers zich af waarop dan wel bezuinigd gaat worden. Maar ook: waarom koekjes “wel slecht voor de gezondheid zijn en vlaai niet?”

Share

Wie is nu aan zet? Staatssecretaris Bussemaker?

Het regionale dagblad De Limburger / Het Limburgs Dagblad gaat verder in de speurtocht. Wat is er aan de hand? Is er sprake van een “jokkende zorgmanager?” zoals iemand zich Twitterend afvroeg? Of is de bezuiniging die zich in het Limburgse in de ouderenzorg afspeelt een voorbode van wat de rest van Nederland nog te wachten staat?

“Verschraling zorg ouderen Parkstad door financiering’ meldt de Limburger op de website op 4 januari 2010. In de gedrukte editie van de Limburger /Het  Limburgs Dagblad van 5 januari  (lees hier het artikel in pdf) gaat de verslaggever er verder op in. Niet alleen Cicero Zorggroep bezuinigt, ook Vitalis en Sevagram kondigen het aan. Directeur Savelkoul van Parc Imstenrade zegt: “hoe je het ook wendt of keert, de zorgzwaartepakketten betekenen inleveren”. Nee verkopen, geen tijd, geen geld, geen ruimte. Mensen aan hun lot overlaten, minder begeleiding. Het Dagblad van het Noorden meldde op 2 januari ‘Voortaan betalen voor koffie en thee in tehuizen Eemsmond.’

Ik weet niet hoe het u vergaat, maar ik blijf in stijgende verbazing achter. Want terwijl men op hoger niveau met elkaar van mening verschilt, mag mijn moeder nu nog maar één keer per dag met haar medebewoners samen eten. De broodmaaltijd ‘s avonds blijkt namelijk toch afgeschaft. Samen ontbijten was er twee jaar geleden al uitgegooid. We wachten stilletjes af of er inderdaad voor haar en andere bewoners (mét indicatie!) geen dagverzorging meer is. Anders is het 7 dagen per week vooral op je kamer zitten, mama en wachten tot iemand komt die iets met je gaat doen. Gelukkig is er tv en is de Australian Open begonnen. Wat zouden de zorgverzekeraars er eigenlijk van denken?

mijn moeder

foto in de krant

(lees hier het artikel in pdf)

Share

Modern: bewoners verzorgingshuis lezen in krant dat zij moeten verhuizen

De koningin moppert in haar Kersttoespraak over individualisering, over het steeds meer missen van “echte” gesprekken, aandacht voor elkaar…. Toch communiceert Voorzitter Kina Koster van Cicero Zorggroep via De Limburger / Het Limburgs Dagblad tot de bewoners: u moet verhuizen. Zo communiceert zij ook naar mijn moeder, zij woont op Catharina Daemen, onderdeel van de Cicero Zorgroep. (zie vorige blog)

Andere mensen lazen het vanmorgen in de krant, ik lees het via het web: wie meer zorg nodig heeft op Catharina Daemen, het Brunssumse verzorgingshuis waar mijn moeder woont, moet verhuizen. Zag ik het aankomen? Ja en nee. Nee, want mijn moeder is juist hierheen verhuisd omdat ze hier de zorg kan krijgen die ze nodig heeft. Ook na een nieuwe indicatie was dat geen probleem. Ja, want er zat iets aan te komen, dat merkte je. Een bezuiniging, schrappen 4,3 arbeidsplaatsen, opheffen van een deel van een huiskamer/eetkamerproject… Dat we over de verhuizing in de krant moesten lezen, nee, dat had ik zelfs niet verwacht. De memo die bewoners en familie op 22 december ontvingen repte hier met geen woord over.

We blijven achter met ontsteltenis en vragen. Een brief met veel vragen is inmiddels per slakkenpost onderweg naar de voorzitter. Dit zijn de hoofdlijnen:

  1. Waarom vertelt u op de radio (L1) dat het samen eten wel doorgaat (de rest van het project wordt geschrapt), terwijl wij op dat moment een gesprek hebben waarin dit niet bekend is.
  2. Minister Klink schreef aan mijn broer ‘In tegenstelling tot wat veel mensen menen, is het invoeren van de zzp’s (zorgzwaartepakketten, noot avb) absoluut niet een bezuinging. Mogen we aannemen dat u hierover contact opneemt met de minister?
  3. Catharina Daemen neemt in de toekomst geen zwaardere zorgafhankelijken op. Sterker: “Wie meer zorg nodig heeft moet verhuizen’. Wanneer vertelt u dit mijn moeder? Uitspraken in 2009 dat mijn moeder niet hoeft te verhuizen, waren leugens?
  4. Betekent dit dat Catharina Daemen en een aantal andere huizen die vallen onder de Cicero Zorggroep zich alleen richten op bewoners van wie zeker is dat de zorgvraag gelijk blijft? Lijkt mij onmogelijk.
  5. U neemt in de krant stelling tegen de telefonische indicatiestelling; ik ben dit met u eens. Ik was er echter niet van op de hoogte dat de indicatie richting CIZ niet meer door de instellingsarts plaatsvindt. Wat gaat u hierin ondernemen en hoe kan ik u ondersteunen?
  6. Wat betekent deze bezuiniging voor mensen die zelfstandig thuis wonen en gebruik maken van dagverzorging op Catharina Daemen?
  7. U communiceert tot twee keer toe met bewoners via de media. Toch neem ik aan dat Cliëntenraad en/of Ondernemingsraad formeel ingestemd hebben met uw besluit, want waarom brengt u het anders naar buiten? Stemmen deze raden in met deze wijze van communicatie?

Wij kijken uit naar de reactie van het bestuur. Dat mag ook via Twitter of LinkedIn.

Share

Bezuiniging bij hele Cicero Zorggroep. Oproep tot stoppen telefonische zorgbepaling?

Een van mijn vragen is beantwoord: “Catharina Daemen valt onder de Cicero zorggroep. Je mag aannemen dat ook andere zorgcentra moeten bezuinigen. Het gaat dus om een bedrag dat veel groter is dan twee en een halve ton?” (zie vorige blog)

De Limburger plaatste op 25 december op haar web het volgende bericht: Cicero zorggroep moet 1,5 miljoen besparen. Dit is een kort artikel, in de krant van maandag volgt meer. Volgens directeur Kina Koster loopt de organisatie geld mis door te lage inschatting van de indicatie. Een van de redenen is, dat bewoners van ‘tehuizen’ zeggen, dat ze zich nog goed redden, terwijl ze juist veel begeleiding nodig hebben. Het klopt dat dit een probleem is bij de huidige telefonische bepaling van behoefte aan zorg. Het is voor mij de eerste keer dat ik dit zo hard in een krant zie staan.

Bij Catharina Daemen in Brunssum leidt dit tot schrappen van formatieplaatsen en activiteiten. Zou minister Klink dat al weten?

Share

Tekorten zorgcentrum Brunssum afgewenteld op bewoners, o.a. mijn moeder

In november 2009 kregen mijn moeder en mijn broer (haar mantelzorger) en andere deelnemers aan het ‘huiskamerproject’ te horen dat het gezamenlijk eten per 1 januari 2010 wordt afgeschaft. Bovendien moet mijn moeder (in rolstoel) zelf boodschappen gaan doen en worden er mensen ontslagen. Grote schrik. Een van de beste zaken in zorgcentrum Catharina Daemen in Brunssum, het samen eten, zomaar over en uit? Twee jaar geleden werd het ook afgeschaft, maar na protesten mochten de bewoners toch weer twee van de drie maaltijden samen gebruiken.

Wat te doen… Onze moeder vindt het gezellig, maar wij en anderen om haar heen zien dat het letterlijk van levensbelang is. Alleen eten op de kamer betekent verhongeren. Die stevige vrouw is nu al een schim van wat ze was. Maar je ontneemt haar en anderen ook een andere behoefte: samen gezellig eten, zien eten doet eten. En niet te vergeten: nu ligt het in handen van goede begeleiders, die de mensen met een ‘indicatie’ verzorgen bij de maaltijden.

Actie: brief aan minister Klink, kopieën aan inspectie, bestuur en anderen.

Reactie: een radiouitzending van L1, tekorten bij zorgcentrum Catharina Daemen.

Opmerkelijk: de voorzitter laat in de uitzending weten dat het eetkamerproject echt wel doorgaat, maar dan niet met een gekwalificeerde kracht. Ze vertelt dat er verwarring is ontstaan door het door elkaar gooien van de termen eetkamerproject en huiskamerproject. Oh? Het was toch echt zo verteld en op diezelfde dag (als de opname was) bij het bespreken van het zorgplan herhaald. Maar het project gaat door? Dus vrijwilligers gezocht en de dagverzorging stopt? Hoe moeten we dit begrijpen?

Er zijn meer vragen: Catharina Daemen valt onder de Cicero zorggroep. Je mag aannemen dat ook andere zorgcentra moeten bezuinigen. Het gaat dus om een bedrag dat veel groter is dan twee en een halve ton?

Dit wordt vervolgd, ook al staat er op de nieuwspagina van Catharina Daemen het volgende bericht:
“Op dit moment geen actuele zaken. Probeert u het later nog eens.”



Share
Get Adobe Flash playerPlugin by wpburn.com wordpress themes